Telkomsel Raih Empat Penghargaan Internasional TM Forum Innovation Awards 2025
Telkomsel kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu pemain utama dalam lanskap inovasi digital global. Pada ajang TM Forum Innovation Awards 2025 yang digelar di Kopenhagen, Denmark, Telkomsel berhasil memborong empat penghargaan internasional dalam kategori prestisius. Ini bukan hanya soal pencapaian teknis semata, melainkan penanda arah baru dalam strategi transformasi digital yang lebih menyeluruh dan kolaboratif.
Kolaborasi Global yang Menjadi Kunci
Salah satu sorotan utama adalah penghargaan Outstanding Catalyst – Business Impact melalui proyek bertajuk “AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II”. Proyek ini melibatkan kerja sama lintas operator seluler dari berbagai negara seperti AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, hingga Vodafone Turkey. Dalam eksekusinya, teknologi digital twin dan kecerdasan buatan digunakan untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan serta mencegah potensi gangguan layanan.
Keterlibatan Huawei dan Primforce dalam proyek ini menunjukkan bahwa penguatan infrastruktur digital berbasis AI semakin memerlukan integrasi antara penyedia layanan dan pengembang teknologi. Hasil akhirnya adalah peningkatan pengalaman pelanggan yang signifikan, terutama dalam hal keandalan jaringan dan nilai Net Promoter Score (NPS).
GenAI sebagai Ujung Tombak Pengalaman Pelanggan
Tak berhenti di sana, Telkomsel juga meraih penghargaan Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets melalui proyek “GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization”. Bersama mitra seperti EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema, mereka menciptakan sistem berbasis generative AI yang memungkinkan personalisasi layanan secara real-time.
Inisiatif ini tidak hanya relevan bagi masa depan jaringan 5G, tetapi juga membuka peluang monetisasi baru yang berbasis pada analitik prediktif. Pengalaman pengguna menjadi lebih responsif, disesuaikan dengan kebutuhan spesifik, dan pada akhirnya menciptakan loyalitas yang lebih kuat terhadap layanan yang diberikan.
PIONEER: Menuju Jaringan Prediktif dan Resilien
Penghargaan ketiga diraih Telkomsel bersama mitra-mitra regional lainnya melalui proyek PIONEER atau “Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience”. Kolaborasi ini mencakup AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, hingga Nvidia. Fokus utamanya adalah membangun sistem monitoring performa jaringan yang lebih canggih dan prediktif.
Ketika konektivitas menjadi kebutuhan mendasar dalam kehidupan sehari-hari, maka menjaga stabilitas layanan adalah prioritas mutlak. Dengan pendekatan ini, Telkomsel tidak hanya mengandalkan respons reaktif, tapi mulai membangun sistem resilien yang mampu membaca pola sebelum masalah muncul.
Pengakuan dari Komunitas Global
Pencapaian keempat datang dari kategori Attendees’ Choice Award, penghargaan yang diberikan berdasarkan voting langsung peserta TM Forum. Ini mencerminkan penerimaan dan apresiasi global terhadap pendekatan kolaboratif dan berbasis solusi yang dikembangkan Telkomsel bersama jaringan mitra internasionalnya.
Lebih dari sekadar prestise, penghargaan ini memperkuat posisi Telkomsel sebagai pelaku transformasi digital yang tak hanya berfokus pada teknologi, tetapi juga pada nilai kemanusiaan dalam pelayanan dan pengembangan ekosistem digital.
Inovasi Bukan Sekadar Teknologi
Dalam pernyataan resminya, Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna menegaskan bahwa inovasi yang diusung perusahaan bukan hanya tentang teknologi canggih, melainkan tentang menciptakan nilai nyata bagi masyarakat.
Dengan meraih empat penghargaan sekaligus, Telkomsel menunjukkan bahwa pendekatan holistik dalam integrasi AI, big data, dan transformasi digital bukanlah wacana semata. Ini adalah strategi berkelanjutan yang dirancang untuk menjawab tantangan zaman sekaligus membuka peluang baru.
Capaian ini juga melanjutkan rekam jejak Telkomsel yang pada tahun sebelumnya telah meraih tiga penghargaan di ajang TM Forum Innovation Awards 2024. Konsistensi ini menegaskan bahwa inovasi bukanlah langkah satu kali, melainkan proses panjang yang membutuhkan visi, kemitraan strategis, dan keberanian untuk bereksperimen.
Dampak Sistemik untuk Ekosistem Digital Indonesia
Penting untuk dicatat bahwa dampak dari inovasi seperti ini tidak berhenti pada Telkomsel sebagai entitas bisnis. Model-model yang dikembangkan lewat kerja sama multinasional ini bisa menjadi cetak biru bagi perusahaan lain di Indonesia yang ingin mempercepat transformasi digitalnya.
Mulai dari startup, institusi publik, hingga sektor pendidikan, semua pihak bisa mengambil inspirasi dari bagaimana AI digunakan untuk memperbaiki efisiensi sistem, meningkatkan pengalaman pengguna, hingga membangun daya tahan digital di era yang makin kompleks.
Telkomsel tampaknya tidak sekadar ingin menjadi operator telekomunikasi terdepan, melainkan pionir ekosistem digital yang adaptif, terhubung, dan bertanggung jawab secara sosial.
Sumber: Akurat.co – Telkomsel Raih Empat Penghargaan Internasional Outstanding Catalyst di TM Forum’s Innovation Awards 2025 Atas Kolaborasi AI Berskala Global – 6 Juli 2025